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1、本中心对投诉事项实行依照相关规定处理和妥善处理制度。 2、本中心对当事人投诉的事件，应立即受理，登记在册。 3、接到投诉信件，应及时向承办人了解、核实投诉的事实情况，并向投诉人调查了解情况。 4、本中心自接到或收到投诉的十个工作日内，对投诉事项依照相关规定作出处理，并将处理结果告知投诉人，因投诉事项复杂，可以延长答复时间，但最长不得超过六个月。 5、投诉人的理由与事实不符或误解，承办人应主动

发表时间:2018年09月06日

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